Om du upplever att "Skicka"-knappen är nedtonad och inte reagerar när du trycker, kan det högst sannorlikt bero på att ett eller flera av dina meddelandefält är tomma. Det resulterar i att skicka-knappen inte reagerar på klick och ditt dokument kan inte skickas.
1. Därför uppstår problemet
2. Exempel på problem
3. Lösningen när du skickar
4. Så rättar du problemet i din mall
Därför uppstår problemet
När du skickar dokument till signering, ska du ta ställning till 3 typer av meddelanden.
De ser ut som följande:
- Inbjudan
- Tidsfrist och påminnelsemeddelande
- Mottagaralternativ
Exempel på problem
Om ett eller flera av dessa meddelandefält står tomma så kommer du inte ha möjlighet för att skicka dokumentet, och du kommer därför se att "Skicka"-knappen är nedtonad eller med andra ord greyed out.
- Här ses ett av de 3 meddelande-fälten som kan stå tomma
- Tomt text-fält
- Du kan inte trycka "Skicka"
Lösningen när du skickar
För att lösa problemet när du ska skicka, ska vi sätta in en text i meddelande-fälten. På nedanstående bild ser du hur en standardtext är insatt.
- Samma ruta som förut "Inbjudan"
- Textfältet har nu fått en fin text omkring vad som är skickat till mottagaren
- "Skicka"-knappen är nu grön och du kan fortsätta med signeringen
Så rättar du problemet i din mall
Om det inte är någon text i din mall, kan vi såklart också rätta mallens meddelandetexter. Du kan läsa mer om mallar i denna guide, samt navigation dit. Var uppmärksam på att det kräver administratör- eller gruppadministratörrättigheter för att ändra i en mall.
När du har valt den mall som du önskar att ändra, scrollar du ned på sidan till "e-postinnehåll". Här kommer du hitta de 3 meddelandetyper som nämnt tidigare. Härifrån kommer du kunna se om text-rutorna är tomma. Om de är tomma, ska du skriva in text.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.