Addo Sign använder "tvingad" TLS-kryptering (Transport Layer Security). TLS garanterar en säker och krypterad anslutning när du använder Addo för att skicka e-post till dina mottagare.

När du lägger till en undertecknare i Addo Sign utförs en automatisk TLS-kontroll av undertecknarens e-postadress. Det innebär att du kan se om undertecknarens e-postadress eller domän inte uppfyller standardkraven för säker, krypterad kommunikation via TLS 1.2. Om inte, måste TLS 1.2 aktiveras på undertecknarens e-postserver.

Om du vill testa om du eller din mottagare har aktiverat TLS 1.2 på din e-postserver kan du göra ett test på din egen eller din mottagares e-postadress här.

• För våra svensktalande kunder kan du hitta en bra artikel om vikten av TLS här.
• För våra engelsktalande kunder kan du hitta en bra artiken om vikten av TLS här.

Vad ska jag göra om TLS-kontrollen misslyckas?

Om TLS-kontrollen misslyckas, rekommenderar vi att du försöker nedanstående:

• Den enklaste lösningen är att kontakta mottagaren via andra kanaler, t.ex. telefon eller vanlig e-post, och be om en annan e-postadress eller ett telefonnummer dit du kan skicka dokumentet. De har förmodligen ett Gmail-, Hotmail- eller Yahoo-konto som uppfyller moderna standarder och stöder TLS 1.2.
• Kontakta mottagaren via e-post eller telefon och be dem prata med sin e-postleverantör eller IT-avdelning om att få TLS 1.2 aktiverat på sin e-postserver.

Du kan testa om deras e-post stöder TLS 1.2 via den här länken.