APP010

Orsak till felkoden

Java Script klienten vill inte starta

Lösning

Pröva vänligen en annan browser eller tillåt användningen av Javaskripter i din webbläsare.

Försök vänligen igen senare.

 

AUTH001

Orsak till felkoden

Antalet av försök för inskrivningen av pinkoden har använts och pinkoden har därför återkallats.

Detta vill säga att ditt NemID är blockerat.

Lösning

Vänligen kontakta NemID support:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/ 

 

AUTH004

Orsak till felkoden

Användarens NemID är tillfälligt låst i 8 timmar och du kan därför inte logga in, förrän spärringen är upphävd.

Lösning

Vänta 8 timmar eller kontakta NemID support:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/ 

 

AUTH006

Orsak till felkoden

Du har använt alla nycklar på nyckelkortet

Lösning

Vänligen beställ ett nytt nyckelkort på sidan Mistet nøglekort:

https://service.nemid.nu/dk-da/nemid/noeglekort/mistet_noeglekort/

 

AUTH007

Orsak till felkoden

Ditt NemID-lösenord är spärrat pga för många misslyckade försök.

Lösning

Vänligen kontakta NemID support:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/

 

AUTH008

Orsak till felkoden

Ditt NemID är inte aktivt och du ska beställa ett nytt tillfälligt lösenord till aktivering.

Lösning

Vänligen kontakta NemID support:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/

 

AUTH009

Orsak till felkoden

Nuvarande session har stängts pga inaktivitet, möjligt säkerhetsbrott på ditt NemID, eller för att det endast har loggats in med 1-faktor.

Lösning

Vänligen ladda om fönstret och pröva att logga in igen.

Om det inte hjälper att ladda om applikationen, kontakta vänligen supporten:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/

 

AUTH010

Orsak till felkoden

Förbindelsen till servern har stängts ned, då det ser ut som att användaren har försökt att öppna flera NemID-sessioner på en gång.

Lösning

Vänligen ladda om applikationen och försök igen.

Om problemet återstår, kontakta vänligen support:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/

 

AUTH011

Orsak till felkoden

NemID på mobil stöder inte användning av tillfälligt lösenord

Lösning

Kontakta NemID support för att få ett nytt lösenord skickat till dig:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/

 

AUTH012

Orsak till felkoden

Sessionen har förfallit

Lösning

Vänligen starta om applikationen på nytt och pröva igen.

 

AUTH017

Orsak till felkoden

Ett tekniskt fel i din browser gör att NemID inte kan starta.

Lösning

Vänligen försök att slå från onödiga plug-ins, eller försök igen med en annan browser.

 

AUTH018

Orsak till felkoden

Din nyckelapp är spärrat. För att använda den igen ska den återaktiveras.

Lösning

Vänligen kontakta NemID support:

https://www.nemid.nu/dkda/support/faa_hjaelp_til_nemid/kontakt/

 

AUTH021

Orsak till felkoden

Det är inte längre möjligt att logga in med detta NemID pga brist på uppdaterad identitetsinformation.

Lösning

Gå till https://www.borger.dk/opdatering-af-id-oplysninger för att läsa mer om hur du uppdaterar dina uppgifter.