Transaktionsöversikten ger oss en status för transaktioner som skickats från ditt konto.

Nedanför förklarar vi de 12 olika statusarna, du kan uppleva i Visma Addo.

Skapat
Väntar
Startat
Undertecknat
Distribuerat
Slutfört
Förfallet
Avbrutet
Datainsamling 
Nekad
Distribution misslyckades
Misslyckades

Skapat

"Skapat" används när du använder en integration där man kan välja när en transaktion ska starta. Före detta datum används status "Skapat".

Väntar

"Väntar" är en status som endast ges till en transaktion med undertecknare som ska skriva under ett dokument i en bestämd ordning. När en undertecknare väntar på att en annan undertecknare ska skriva under, används "Väntar".

Startat

Så snart du har startat en transaktion visas "Startat". Detta betyder att dokumentet har skickats och levererats till undertecknaren, och nu väntar på att mottagaren ska skriva under.

Undertecknat

Status visas när en av undertecknarna har skrivit under dokumentet/dokumenten. Används endast om transaktionen innehåller flera undertecknare, och alla undertecknare inte är färdiga.

Distribuerat

"Distribuerat" är en status mellan Undertecknat och Slutfört. När alla dokument och transaktioner är färdiga och Addo är påväg att skicka distributions-mail.

Notera! Om status inte ändras från Distribuerat till Slutfört, ber vi dig kontakta vår support med transaktions-ID. 

Slutfört

Undertecknaren har skrivit under dokumenten med framgång, och dokumenten har distribuerats till alla parter.

Notera! Som avsändare har du möjligheten för att ladda ner alla dokumenten från din översikt.

Förfallet

Status Förfallet informerar dig om att transaktionen är förfallen. Om en transaktion har förfallit, kan du återaktivera transaktionen.

Notera! Det är endast möjligt att återaktivera underskriften de första 10 dagarna efter att transaktionen har förfallit.

Avbrutet

En avbrytning kan endast göras av avsändaren. Denna status visas om avsändaren har avbrutit underskrivningen.
När en transaktion är avbruten av avsändaren är det inte möjligt att återaktivera transaktionen.

Datainsamling

Denna status visas när det inväntas CPR-validering eller Addo Forms insamling. Den visas så snart transaktionen har satts igång. 

Nekad

Denna status visas om undertecknaren har avvisat transaktionen. Undertecknaren  ska skriva en anledning till avvisningen, som avsändaren får. Om transaktionen innehåller flera undertecknare kommer de alla ha status nekad.

Distribution misslyckades

Om status är "Misslyckades" har det hänt något oväntat. Ett exempel kan vara bounce-e-mails.
Om du tar emot en "Misslyckades" status, ska du kontakta vår support med transaktions-ID och vi kan informera dig om varför transaktionen misslyckades.

Misslyckades

Om status är misslyckades så har transaktionen inte nått undertecknaren. Detta kan antingen vara för att mailadressen är felstavad eller om exempelvis e-mailleverantören ligger nere.