Hvis du finner ut at "send"-knappen er nedtonet og ikke reagerer på trykk. Dette skyldes mest sannsynlig at ett eller flere av meldingsfeltene dine er tomme. Dette resulterer i at send-knappen ikke svarer på klikk og dokumentet ditt kan ikke sendes.
1. Derfor oppstår problemet
2. Eksempel på feil
3. Løsningen når du sender
4. Slik løser du problemet i malen din
Derfor oppstår problemet
Når du sender et dokument til signering, blir du bedt om å bestemme 3 meldingstyper.
De ser slik ut:
- Invitasjonsmelding
- Melding om frist og påminnelse
- Innstillinger for mottaker
Eksempel på feil
Hvis ett eller flere av disse meldingsfeltene er tomme, vil du ikke kunne sende dokumentet og du vil derfor se at "send"-knappen er nedtonet eller med andre ord greyed out.
- Her kan du se ett av de 3 meldingsfeltene som kan stå tomme
- Tomt tekstfelt
- Du kan ikke trykke "send"
Løsningen når du sender
For å løse problemet når du skal sende, må vi ha satt inn en tekstforfatning i meldingsfeltene.
På bildet under ser du hvordan en standardtekst settes inn.
- Samme boks som før "Invitasjonsmelding"
- Tekstfeltet har nå en fin tekst om hva som er sendt til mottaker
- "Send"-knappen er grønn og du kan fortsette dagens gang
Slik løser du problemet i malen din
Hvis det ikke er tekst i malen din, kan vi selvfølgelig også rette opp malens tekstinnhold. Du kan lese mer om maler i denne veiledningen, samt navigering til dem. Vær oppmerksom på at det krever administrator- eller gruppeadministratorrettigheter for å endre en mal.
Når du har valgt malen du vil endre, bla nedover siden til "e-postinnhold". Her finner du de 3. meldingstypene som nevnt ovenfor. Herfra vil du kunne se om tekstboksene er tomme. Hvis de er tomme, må en tekst skrives inn.
Kommentarer
0 kommentarer
Logg på hvis du vil legge inn en kommentar.