Alle kundedata i Addo slettes 6 måneder etter at kontoen blir inaktiv eller kunden har sagt opp abonnementet i henhold til abonnementsvilkårene.

En konto er aktiv når den har et ikke-kansellert abonnement eller den inneholder kreditter der kjøpsdatoen ikke er eldre enn 12 måneder.

Alle kunder uten abonnement varsles på forhånd før kontoen blir inaktiv og kundedata slettes.

Etter sletting har kunden ikke lenger tilgang til kontoen, og det er ikke mulig å gjenopprette kundekonto og data.

Visma samler kundestatistikk i en datainnsjø. Disse dataene kan ikke knytte en kunde til en bestemt transaksjon, og statistikken slettes ikke når kundens data slettes.

Alle andre konto- og Visma-eide data slettes samtidig som kundedata slettes.

Alle kundedata er sikkerhetskopiert i henhold til Addo Sign backup og gjenopprettingsplan. 

Som en del av standardvilkårene kan kundedata eksporteres til kunden på forespørsel ved oppsigelse og opphør av bruk med Addo Sign. Oppsigelse av Addo Sign-produktet betyr sletting av alle kundedata.