Addo Sign bruker "tvungen" TLS (Transport Layer Security) kryptering. TLS sikrer en sikker og kryptert tilkobling når du bruker Addo til å sende e-post til mottakerne.

Når du legger til en underskriver i Addo Sign, utføres en automatisk TLS-sjekk på underskriverens e-postadresse. Dette betyr at du vil kunne se om underskriverens e-postadresse eller domene ikke oppfyller standardkravene for sikker, kryptert kommunikasjon via TLS 1.2. Hvis ikke, må TLS 1.2 være aktivert på underskriverens e-postserver.

Ønsker du å teste om du eller mottakeren din har TLS 1.2 aktivert for e-postserveren din, kan du gjøre en test på egen hånd eller mottakerens e-postadresse her.

• Du kan finne en god artikkel om viktigheten av TLS her.

Hva bør jeg gjøre hvis TLS-kontrollen mislykkes?

Hvis TLS-kontrollen mislykkes, anbefaler vi at du prøver følgende:

• Den enkleste løsningen er å bare kontakte mottakeren via andre kanaler som telefon eller vanlig e-post og be om en annen e-postadresse eller telefonnummer å sende dokumentet til. De vil sannsynligvis ha en Gmail-, Hotmail- eller Yahoo Mail-konto som samsvarer med moderne standarder og støtter TLS 1.2.
• Kontakt modtageren via almindelig e-mail eller telefon, og bed dem om at tale med deres e-mail-udbyder eller IT-afdeling om at få TLS 1.2 aktiveret på deres mailserver.

Du kan teste om e-posten deres støtter TLS 1.2 via denne lenken.