Addo statusVi har bemærket at vores kunder sender større og større dokumenter gennem Visma Addo og dette har selvfølgelig en indflydelse på, hvordan oplevelsen med vores platform er.
Størrelsen på dokumenterne der underskrives gennem Visma Addo kan nemlig "fejle" i distributionen, såfremt at filstørrelsen er for stor, da størstedelen af mailbakker: Google, outlook m.m. ikke kan modtage filer på over 20 MB eller 25 MB.
Vi kan dog med glæde fortælle jer, at en transaktion der er "fejlet" selvom at alle har skrevet under, ikke er fejlet men det er blot distributionen som er fejlet og derfor har i stadig adgang til at kunne hente det underskrevne dokument ned, inde fra VismaAddo.net.
Vi kigger allerede på en løsning på denne uhensigtsmæssighed som indebærer, at man får mulighed for at få tilsendt et link til sin mail, som giver mulighed mulighed for at downloade filen, i stedet for at få sendt selve filen.
Det tager desværre lidt tid at lave denne ændring i vores system og derfor takker vi for jeres tålmodighed imens at vi foretager denne ændring, da vi er sikre på, at det giver en bedre oplevelse med Visma Addo fremadrettet!
Workaround
For at downloade de berørte dokumenter kan du gå i oversigten -> trykke på transaktionen, så pop op-vinduet vises -> tryk på dokumenter -> download alle dokumenter.
Tøv ikke med at skrive til vores support, hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende denne sag.
