Hvis fejlen "Mindst en signatur har problemer" vises i Adobe Reader, betyder det, at sikkerhedscertifikatet, Visma Addo bruger, ikke tilføjes som en betroet identitet i din Adobe.
Afhængigt af den enhed du bruger, Adobe Reader versionen osv., Kan der være forskellige måder at løse dette problem på.
Bemærk! Selvom denne fejl vises i Adobe Reader, er alle underskrifter gyldig og juridisk bindende. Dette er ikke en fejl fra Visma Addo.
Her er en trinvis vejledning til hvordan du løser problemet. Igen skal du bemærke, at dette problem muligvis løses anderledes på din enhed. Hvis du ikke kan følge denne vejledning, anbefaler vi dig at foretage en mere specifik Google-søgning om, hvordan du løser det på din enhed.
- Åbn PDF-dokumentet i Adobe Reader, der viser fejlen "Mindst en signatur har problemer".
- Klik på knappen Signaturpanel, som vil være til højre for fejlen.
- Klik på linket Valider alle. Det vil bede beskeden om at validere alle signaturer afhængigt af indstillingerne.
- Klik på OK for at validere alle underskrifter. Når alle signaturer er valideret, viser den en succesmeddelelse afhængigt af indstillingerne.
- Hvis signaturerne er valideret med succes, viser Adobe Reader meddelelsen Signed og alle signaturer er gyldige. Hvis det er tilfældet, kan du springe de næste trin over.
- Hvis fejlen "Mindst en signatur har problemer" stadig er synlig, skal du vælge den signatur, der har problemet, og højreklikke på den. Det viser en rullemenu. Vælg her Vis signaturegenskaber i menuen, og vinduet Signaturegenskaber vises.
- Klik på knappen Vis certifikat, og et certifikatfremviser-vindue åbnes, hvorfra du kan se detaljerne i certifikatet.
- Klik på fanen Tillid i vinduet Certificate Viewer, og du kan nu se tillidsindstillingerne. Her vil du se meddelelsen Dette certifikat er ikke betroet.
- Klik på Føj til pålidelige identiteter, og når Adobe Reader spørger, om du er sikker på, at du vil tilføje det, skal du klikke på OK.
- Nu vises vinduet Importer kontaktindstilling. Vælg Brug dette certifikat som en betroet rodafkrydsningsfelt, og klik på OK-knappen for at importere kontaktindstillinger til dit system.
- Nu er signaturen valideret, og den viser Signaturen er Gyldig, underskrevet af en besked i vinduet Signaturegenskaber, der åbnes i trin 6.
- Klik på knappen Luk for at lukke vinduet Signaturegenskaber.
