I artiklen her gennemgår vi hvordan du kan ændre modtager/underskriver på en transaktion, der allerede er sendt afsted. Bemærk, at hvis der underskriveren du vil ændre allerede har underskrevet, kan du ikke foretage denne ændring. 

Det er muligt at ændre flere detaljer for underskrivere efter dokumenterne er sendt afsted til underskrift. denne kan gøres frem til at underskriveren har været inde og identificere sig eller underskrevet. Vi vil her vise dig hvordan det gøres, og hvilke detaljer du kan ændre. Vi vil i guiden her betegne en forsendelse som en transaktion - det vil altså sige, den samlede forsendelse der er sendt til underskrift, inklusiv et eller flere dokumenter, og en eller flere underskrivere.

Bemærk at underskriveren ikke får en notifikation når du laver ændringer, medmindre du sender dem en besked undervejs. Artiklen her tager udgangspunkter i ændringer der foretages for en bestemt underskriver. Ved øvrige ændringer anbefaler vi guiden her. 

Hvad er det jeg kan ændre? 
Hvordan ændrer jeg detaljerne i transaktionen?

Hvad kan jeg ændre efter udsendelse? 

Efter et eller flere dokumenter er sendt til underskrift hos en eller flere underskrivere, er det muligt at ændre i en række detaljer. Nedenfor vises de forskellige muligheder.

1. Under transaktionsdetaljer kan du ændre udløbsdato, underskriftsmetode og identifikationsmetode 
2. Under modtager detaljer kan du ændre navn for modtageren, e-mail, telefonnummer, referencenummer, og CPR-nummer

Disse kan redigeres så længe transaktionen er aktiv, og underskriveren ikke har været inde og underskrive. Det er også vigtigt at pointere at du kun kan ændre de detaljer som blev tilføjet da transaktionen blev sendt afsted, og altså ikke kan tilføje eksempelvis CPR-nummer og telefonnummer efterfølgende. 

Hvordan ændrer jeg detaljerne i transaktionen? 

Man skal først og fremmest have sendt en transaktion afsted. Hvis du har brug for hjælp til hvordan man gør det, kan du læse mere her. Efter du har sendt en transaktion afsted, kan man foretage ændringerne inde fra overblikket. 

Du starter med at finde transaktionen frem, det drejer sig om. 

1. Tryk på Overblik 
2. Vælg den transaktion det drejer sig. Hvis der er flere underskrivere i transaktionen, skal du først klikke på transaktionen og derefter den specifikke underskriver
3. Et popup vindue med transaktionsdetaljerne vil nu komme frem 

Du kan nu ændre i den/de detaljer der er behov for. I eksemplet her vil vi ændre underskriftsmetode, navn og email for underskriveren. Vi vil først ændre i underskriftsmetoden. 
Vær opmærksom på at hvis du har valgt en identifikations- og underskriftsmetode der hænger sammen (som NemID/MitID, eIDAS, eHerkenning m.v.) vil enten identifikations- eller underskriftsmetode være låst. Du låser dem op ved at vælge en anden metode for den der ikke er låst - i eksemplet herunder er identifikationsmetoden låst, og derfor starter vi med at ændre underskriftsmetode, for derefter at kunne ændre identifikationsmetoden (hvis det er ønsket). 

1. Vælg den metode du vil ændre. Her vælges underskriftsmetode, da identifikationsmetode fortsat er låst
2. Vælg den alternative underskriftsmetode i dropdown menuen

Du vil nu se at identifikationsmetode automatisk har ændret sig til "ingen", hvorefter du har mulighed for at vælge en anden identifkationsmetode. Det gælder selvfølgelig stadig at hvis man nu vælger NemID / MitID under identifikationsmetode, vil underskriftsmetode følge med.

1. Tryk på dropdown menuen ud for underskriver identificeret med
2. Vælg hvilken identifikationsmetode der skal bruges 

Hvis du blot ændrer i underskriftsmetode og identifikationsmetode behøves du ikke at foretage dig yderligere. Underskriveren kan blot tilgå det oprindelige link de har modtaget, hvor det hele vil være opdateret. 

Du kan ligeså ændre i modtagerdetaljer, som vi vil vise her. Som nævnt, ændrer vi i eksemplet her navn og email for modtageren, men du har også mulighed for at ændre CVR/CPR-nummer, referencenummer og telefonnummer.

1. Tryk på Rediger ud for "Modtager"
2. Tryk på Rediger ud for "E-mail" 

Felterne bliver nu redigerbare. Du kan herefter lave ændringer i de valgte felter. Husk at trykke "gem" når du har foretaget en ændring. 

1. Ret/skriv det navn du ønsker at rette til 
2. Tryk herefter på gem
3. Ret/skriv den e-mail du ønsker at rette til 
4. Tryk herefter på gem

Efter der er trykket gem, vil der komme en grøn pop-up i hjørnet der bekræfter ændringerne. Såfremt e-mailen eller telefonnummeret er ændret, anbefaler vi at man sender en ny notifikation afsted til underskriveren, så de kan få signeringslinket til den opdaterede mail / telefon. 

1. Når du har foretaget ændringer af email eller telefonnummer, tryk da på Send ny notifikation til underskriver

Du vil have mulighed for at tilpasse ordlyden i en ny besked til modtageren, inden der sendes en besked afsted.